Última actualización: 11/10/2023
Los términos señalados a continuación, tendrán el significado que se señala a continuación:
1.- Términos adicionales definidos.
“DISPONIBLE” o “DISPONIBILIDAD”. Los SERVICIO DE CORREO se consideran DISPONIBLES a menos que se vean afectados por un TIEMPO DE INACTIVIDAD.
“TIEMPO DE INACTIVIDAD” se refiere a un fallo del SERVICIO DE CORREO que provoque que el CLIENTE no pueda enviar o recibir correo, o un retraso en el envío o recepción de correo electrónico, siempre que, no obstante, un fallo fuera del control razonable del PROVEEDOR, como la pérdida de conexión del CLIENTE a Internet o un problema con los sistemas del CLIENTE, no se considera TIEMPO DE INACTIVIDAD.
“PROVEEDOR” se refiere al prestador de servicio de la infraestructura tecnológica de los servicios de alojamiento de correo electrónico que utiliza el PRESTADOR para ofrecer los SERVICIOS, en este caso es Rackspace US, Inc.
“CORREO NO DESEADO” significa el correo electrónico que es capturado por el filtro de correo del PROVEEDOR y correos electrónicos reportados por el CLIENTE al PRESTADOR como indeseable.
“SERVICIO(S) DE CORREO” significa el servicio de alojamiento de correo electrónico del PRESTADOR y/o cualquier otro servicio de correo electrónico descrito en la COTIZACIÓN, más el SOPORTE, tal y como se define a continuación.
«MANTENIMIENTO» hace referencia a las tareas realizadas por el PRESTADOR o el PROVEEDOR con el fin de garantizar el rendimiento, la fiabilidad y la seguridad de los SERVICIOS DE CORREO, tal y como se describe con más detalle en el presente documento.
“DATOS SENSIBLES” significa cualquier: (i) información de identificación personal o información que se denomina datos personales (incluyendo datos personales sensibles) bajo la ley de protección de datos o privacidad aplicable e incluye información que por sí misma o combinada con otra información puede ser utilizada para identificar a una persona, (ii) secretos comerciales, (iii) registros financieros (iv) otra información sensible, regulada o confidencial.
“SOPORTE” significa (i) la gestión del SERVICIO DE CORREO por parte de un equipo del PRESTADOR como parte de la atención al cliente.
2.- Administración de los servicios de alojamiento para correo.
El CLIENTE es responsable de administrar el SERVICIO DE CORREO, incluyendo la adición de buzones, la adición de dispositivos inalámbricos u otros componentes del servicio, a menos que el PRESTADOR acuerde por escrito la administración de dichos cambios y características. Si IXI STUDIO acepta realizar cambios en el SERVICIO DE CORREO para el CLIENTE, puede haber un retraso entre la fecha en que el CLIENTE solicita un cambio y la fecha en que se aplica dicho cambio.
3.- Acuerdo de nivel de servicio (ANS):
3.1. Nivel de servicio: El SERVICIO DE CORREO estará disponibles el 100% del tiempo en un determinado mes natural, excluyendo el Mantenimiento, tal y como se describe con más detalle en el presente documento.
3.2. Créditos: Si IXI STUDIO o su PROVEEDOR no cumple con este ANS, el CLIENTE tiene derecho a un crédito de la siguiente manera:
- Seis horas o más: Si el Tiempo de Inactividad continúa durante 6 horas consecutivas o más, el CLIENTE puede solicitar un crédito igual a la cuota mensual recurrente del SERVICIO DE CORREO afectado multiplicado por el porcentaje de buzones del CLIENTE afectados (el “CREDITO MAXIMO”); o
- Menos de seis horas: Si el TIEMPO DE INACTIVIDAD continúa durante menos de seis horas consecutivas, entonces el CLIENTE puede solicitar una parte prorrateada del Crédito Máximo igual al número de minutos de TIEMPO DE INACTIVIDAD dividido entre cinco horas (300 minutos).
3.3. Exclusión por mantenimiento: IXI STUDIO y su PROVEEDOR llevarán a cabo el mantenimiento de los SERVICIOS DE CORREO de forma regular dentro de sus horarios de mantenimiento, estos serán anunciados a través del portal de internet o vía correo electrónico. El PRESTADOR y su PROVEEDOR también pueden realizar mantenimiento de emergencia no programado si es necesario para hacer frente a nuevas amenazas de seguridad u otros eventos no rutinarios. Los retrasos que puedan producirse mientras el SERVICIO DE CORREO realiza transiciones planificadas entre elementos redundantes del sistema se consideran mantenimiento. Si el PRESTADOR y su PROVEEDOR observan que el mantenimiento durará más de 25 minutos, el PRESTADOR hará esfuerzos razonables para avisar al CLIENTE con al menos 3 días de antelación al mantenimiento, aunque no se garantiza dicho aviso.
3.4. Límites al crédito: El CLIENTE no tendrá derecho a un crédito (i) si el CLIENTE ha incumplido el CONTRATO (incluidas las obligaciones de pago del CLIENTE) en el momento de producirse el evento que da lugar al crédito, hasta que el CLIENTE haya subsanado el incumplimiento; (ii) si el evento que da lugar al crédito no se hubiera producido de no ser por el incumplimiento del CONTRATO por parte del CLIENTE; o (iii) por cualquier SERVICIO DE CORREO que sea cancelado o eliminado por el CLIENTE durante el mes de la afectación. El crédito total máximo por incumplimiento de cualquier ANS aplicable para cualquier mes natural no superará el 100% de la tarifa mensual recurrente vigente en ese momento para los SERVICIOS DE CORREO.
3.5. Solicitud de crédito: El CLIENTE deberá solicitar un crédito a través del formulario de contacto del PRESTADOR dentro de los 6 días siguientes a la finalización del Tiempo de Inactividad. La solicitud del CLIENTE deberá describir el TIEMPO DE INACTIVIDAD, incluyendo el SERVICIO DE CORREO específico afectado, la hora de inicio y de finalización del TIEMPO DE INACTIVIDAD, un porcentaje o una lista de buzones de correo afectados y, específicamente, la forma en que los usos del SERVICIO DE CORREO por parte del CLIENTE se vieron afectados negativamente. EL PRESTADOR aplicará cualquier crédito que se deba en la siguiente factura del CLIENTE por los SERVICIOS DE CORREO.
4.- Limitaciones y restricciones.
4.1. Filtrado de correo electrónico: IXI STUDIO y su PROVEEDOR proporcionan ciertos servicios diseñados para filtrar el correo electrónico entrante no deseado, como spam, estafas de phishing y correo electrónico infectado con virus y diseñado para filtrar el correo electrónico saliente, como el correo electrónico que contenga ciertos Datos Personales (el “SISTEMA DE FILTRADO”). El CLIENTE reconoce que las limitaciones tecnológicas de dichos servicios de filtrado probablemente darán lugar a la captura de algunos correos electrónicos legítimos, y a la no captura de algunos correos electrónicos no deseados, incluyendo el correo electrónico infectado con virus o que contenga Datos sensibles. El correo electrónico que es puesto en cuarentena por el Sistema de Filtrado está excluido del ANS. El CLIENTE exime a IXI STUDIO y a su PROVEEDOR o proveedores, empleados, agentes, y afiliados de cualquier responsabilidad o daños que surjan de la falla del SISTEMA DE FILTRADO en capturar el correo electrónico no deseado o de la captura de correo electrónico legítimo; o de un fallo del correo electrónico del CLIENTE para llegar a su destinatario como resultado de un servicio de filtrado utilizado por el destinatario o el proveedor de servicios de correo electrónico del destinatario.
4.2. Normas de transporte de clientes: Si IXI STUDIO acepta aplicar una regla de transporte personalizada al SERVICIO DE CORREO en nombre del CLIENTE, éste acepta que el CLIENTE es responsable de las consecuencias de dicha regla de transporte personalizada.
4.3. Limitaciones de memoria. Es obligación del CLIENTE supervisar y ajustar la capacidad de almacenamiento de los buzones individuales según sea necesario, a través del portal de internet. El correo que exceda el límite de almacenamiento puede perderse permanentemente al ser recibido. La activación de los SERVICIOS DE CORREO diseñados para evitar el borrado de correos electrónicos puede hacer que el CLIENTE consuma una mayor capacidad de almacenamiento, puede incurrir en gastos de almacenamiento adicionales y puede fallar si el CLIENTE no tiene una capacidad de almacenamiento adecuada. Un mensaje de correo electrónico individual que supere el límite de tamaño por mensaje de 50 MB (incluidos los archivos adjuntos) también puede perderse permanentemente.
4.4. Límites de envío y recepción de correo electrónico. El CLIENTE reconoce que los SERVICIOS DE CORREO no están diseñados para enviar y recibir un gran volumen de mensajes de correo electrónico. IXI STUDIO y su PROVEEDOR pueden limitar el número de mensajes de correo electrónico que un cliente puede enviar y recibir y el número de destinatarios por mensaje de correo electrónico enviado durante un período de tiempo determinado, según lo determine IXI STUDIO y su PROVEEDOR a su razonable discreción. IXI STUDIO y su PROVEEDOR se reservan el derecho a realizar cambios en dichos límites en cualquier momento sin previo aviso al CLIENTE. Los intentos de eludir estos límites mediante el uso de múltiples cuentas o por otros medios constituirá un incumplimiento del CONTRATO.
5.- Uso aceptable.
El Cliente acepta que el uso que haga de los Servicios se ajustará a la (AUA) y a las siguientes condiciones de uso adicionales:
5.1. Correo no solicitado. El CLIENTE no podrá enviar correo electrónico a nadie con quien no tenga una relación preexistente, a menos que el destinatario haya publicado o proporcionado de otro modo su dirección de correo electrónico de una manera que implique el consentimiento para recibir correo electrónico.
5.2. Abuso del sistema. El CLIENTE no podrá utilizar los SERVICIOS DE CORREO de forma que se creen perturbaciones técnicas para otros clientes del PRESTADOR o para los sistemas del PRESTADOR o su PROVEEDOR en general.
5.3. No se comparten buzones de correo: Cada buzón puede ser utilizado por una persona física a la vez. Los intentos de iniciar sesión en un único buzón de correo de correo electrónico simultáneamente desde más de un ordenador están prohibidos. El CLIENTE no podrá utilizar herramientas automatizadas como “Fetchmail” o “Microsoft Exchange Connector” para virtualizar un buzón en múltiples buzones.
5.4. Uso automatizado. Los buzones no están diseñados para un uso automatizado, como el envío de correo electrónico desde servidores web o la recepción de correo electrónico desde programas automatizados, y dicho uso no se ofrece como servicio.
6.- Obligaciones de seguridad del CLIENTE.
6.1. Seguridad del CLIENTE: El CONTRATO requiere que el CLIENTE utilice precauciones de seguridad razonables al usar los SERVICIOS DE CORREO. Esto incluye (a) el uso de un antivirus de escritorio y un firewall en los ordenadores que están conectados a Internet, (b) garantizar que el PRESTADOR o su PROVEEDOR no tenga acceso a los Datos del Cliente, salvo que se establezca explícitamente lo contrario en la COTIZACIÓN, y (c) la encriptación de cualquier dato sensible transmitido a o desde, o almacenado en, los SERVICIOS DE CORREO, servidores, buzones de correo electrónico o dispositivos de almacenamiento que el CLIENTE utilice.
6.2. Apagones e incidentes: El CLIENTE cooperará con la investigación y resolución de cortes e incidentes de seguridad. El PRESTADOR o su PROVEEDOR no son responsables ante el CLIENTE ni ante ningún tercero por el acceso no autorizado a los DATOS SENSIBLES o por el uso no autorizado de los SERVICIOS DE CORREO, incluyendo cualquier pérdida o daño resultante de dicho acceso o uso no autorizado, que no esté causado únicamente por el incumplimiento por parte del PRESTADOR o su PROVEEDOR de sus obligaciones de seguridad en virtud del CONTRATO.
7. Cloud Drive
7.1. Licencia de Cloud Drive. Si el CLIENTE adquiere servicios complementarios al SERVICIO DE CORREO, la suscripción del CLIENTE puede que incluya el acceso a la funcionalidad Cloud Drive & Documents & Spreadsheets (colectivamente «Cloud Drive»). Para habilitar la sincronización de archivos de Cloud Drive con el escritorio del CLIENTE, éste deberá descargar e instalar un agente de software local que está sujeto a un Contrato de Licencia de Usuario Final adicional (el «CLUF de Cloud Drive»).
El derecho del CLIENTE a utilizar Cloud Drive está sujeto y supeditado al cumplimiento por parte del CLIENTE del CLUF de Cloud Drive.
8.- Inalámbrica.
Si el CLIENTE opta por utilizar un dispositivo inalámbrico BlackBerry™ del SERVICIO DE CORREO, el CLIENTE reconoce que IXI STUDIO no tiene experiencia ni formación especializada con respecto a los componentes inalámbricos BlackBerry™ del SERVICIO DE CORREO, y acepta que la obligación de soporte de IXI STUDIO con respecto a estos componentes es mínima y se limita a los esfuerzos que pueden esperarse razonablemente de los técnicos que tienen conocimientos generalizados. Los componentes inalámbricos del SERVICIO DE CORREO contienen un “cifrado fuerte” cuya exportación está regulada. Además de estos términos, el uso de Blackberry Wireless por parte del CLIENTE se rige por la siguiente licencia, en su versión actualizada, que se encuentra actualmente en el siguiente enlace:
9.- Condiciones de servicios adicionales.
9.1. Servicios de migración: Previa solicitud, el PRESTADOR proporcionará una tarifa estimada por los servicios de migración basándose en la información proporcionada por el CLIENTE. El CLIENTE reconoce que la tarifa estimada se basa en el número de buzones de correo, pero que el PRESTADOR facturará realmente los SERVICIOS basándose en el tamaño de los datos, que puede superar la estimación. El CLIENTE reconoce que pueden descubrirse limitaciones técnicas relacionadas con la configuración de los datos del CLIENTE tras el inicio de los servicios de migración que impidan al PRESTADOR completar con éxito la migración; sin embargo, el PRESTADOR no cobrará al CLIENTE ninguna tarifa si IXI STUDIO no puede migrar con éxito los datos del CLIENTE. El CLIENTE reconoce el riesgo de que se pierdan datos durante una migración, y deberá crear una copia de seguridad fiable de todos los datos que se vayan a migrar antes del inicio de la migración. El CLIENTE acepta que IXI STUDIO no es responsable de las pérdidas o daños resultantes de la pérdida o corrupción de datos en relación con los servicios de migración.
9.2. Servicios de Nombre de Dominio: Si el CLIENTE registra, renueva o transfiere un nombre de dominio con o a través de IXI STUDIO, IXI STUDIO enviará la solicitud al registrador de nombres de dominio aplicable («REGISTRADOR») en nombre del CLIENTE, bajo la responsabilidad exclusiva de IXI STUDIO. IXI STUDIO no es responsable de ningún error, omisión o fallo del REGISTRADOR. El uso por parte del CLIENTE de los servicios de nombres de dominio está sujeto a los términos legales aplicables del REGISTRADOR publicados en su sitio web. El CLIENTE es responsable de cerrar todas las cuentas con todos los revendedores o registradores anteriores de nombres de dominio, y el CLIENTE es responsable de responder a cualquier consulta enviada al CLIENTE por el REGISTRADOR. IXI STUDIO puede realizar cambios en las zonas y registros DNS en los servidores DNS operados por IXI STUDIO cuando lo considere necesario.
9.3. Recuperación de registros: El CLIENTE puede recuperar los mensajes eliminados a través de la interfaz de webmail durante un máximo de 12 días desde el día en que se eliminaron. Los buzones eliminados de ixiMail también se pueden recuperar a través del panel de control administrativo durante un máximo de 12 días a partir del día en que se eliminaron. El CLIENTE es responsable de recuperar o realizar una copia de seguridad de los datos de correo antes de la finalización de los SERVICIO DE CORREO por parte del CLIENTE o de la eliminación de un buzón de correo.
9.4. Servicios de archivo y retención de correo electrónico: Los servicios de archivo y retención de correo electrónico capturan únicamente el correo electrónico que el CLIENTE envíe o reciba después de la fecha de implementación de los servicios de archivo o retención de correo electrónico. Una vez finalizada la cuenta del CLIENTE para los SERVICIOS DE CORREO, o el servicio de archivo o retención de correo electrónico del CLIENTE, el PRESTADOR destruirá los datos archivados del CLIENTE a menos que el CLIENTE haya acordado otra cosa con el PRESTADOR. Queda prohibida la retención In-Place Hold como medio para almacenar correo de múltiples usuarios o entidades.
9.5. Cumplimiento: Algunas funciones de los SERVICIOS DE CORREO están diseñadas para ayudar al CLIENTE a cumplir con diversos requisitos legales y normativos que pueden ser aplicables al CLIENTE. El CLIENTE es responsable de comprender los requisitos legales y normativos aplicables a su negocio y de utilizar los SERVICIOS de forma que se cumplan dichos requisitos. El CLIENTE reconoce además que el PRESTADOR no garantiza que los SERVICIOS DE CORREO cumplan con ningún requisito normativo o legal.
10.- Plazo.
El plazo inicial de los SERVICIOS DE CORREO comienza en la FECHA DE CONTRATACIÓN y continúa durante el período indicado en la COTIZACIÓN. Una vez finalizado el plazo inicial, el pedido se renovará automáticamente por plazos de renovación sucesivos de un mes cada uno, a menos que una de las partes notifique por escrito a la otra la no renovación con 30 días de antelación.
11.- Terminación por conveniencia.
El CLIENTE podrá rescindir los SERVICIOS DE CORREO en cualquier momento, previa notificación por escrito con 30 días de antelación. Si el CLIENTE rescinde por conveniencia, IXI STUDIO acreditará cualquier cantidad que el CLIENTE haya pagado por adelantado por cualquier periodo que se extienda más allá del plazo comprometido por el CLIENTE.
12.- Tarifas.
12.1. Facturación e intercambio de servicios: Las tarifas recurrentes se facturan por adelantado, ya sea mensual, trimestral o anualmente, según lo acordado. Las tarifas no periódicas, como la recuperación de registros, se facturan mensualmente a plazos. Las modificaciones de las tarifas debidas a cambios en los servicios (por ejemplo, aumento o disminución del número de licencias para buzones) serán efectivas (i) a partir de la fecha del cambio en el SERVICIO, con una cantidad prorrateada debida por cualquier mes parcial, o (ii) a partir del comienzo del siguiente mes natural, a elección de IXI STUDIO.
12.2. Pagos: El CLIENTE pagará las tarifas en los próximos 10 días a partir de la fecha de la factura, en la divisa identificada en la COTIZACIÓN, y sin retención (salvo en los casos expresamente permitidos en la sección 12.3), compensación, reclamos o deducción. Si el CLIENTE ha dispuesto el pago con tarjeta de crédito, o débito directo, IXI STUDIO puede hacer el cobro en la tarjeta o cuenta del CLIENTE en la fecha de la factura o después de ella. Si el pago acordado por el CLIENTE se retrasa 10 días o más, y no hay reclamos por el CLIENTE de buena fe y por escrito, IXI STUDIO podrá suspender los SERVICIOS que el CLIENTE reciba del PRESTADOR mediante una notificación por escrito. IXI STUDIO realizará los esfuerzos de cobro antes de la suspensión. Las facturas que no se impugnen en un plazo de 90 días a partir de la fecha de la factura se considerarán concluyentes. El PRESTADOR cobrará intereses sobre los importes vencidos al 1,5% mensual o el máximo interés permitido según la ley, y cobrará al CLIENTE cualquier costo o gasto derivado de las gestiones de cobro. El PRESTADOR cobrará sus tarifas vigentes en ese momento si el CLIENTE continúa utilizando cualquiera de los SERVICIOS tras la finalización del CONTRATO o de la COTIZACIÓN aplicable. El CLIENTE es responsable de mantener su facturación, permisos de cuenta y otra información de cuenta actualizada.
12.3. Impuestos: Todos los importes adeudados al PRESTADOR no incluyen impuestos. El CLIENTE pagará a IXI STUDIO cualquier impuesto que se adeude. El CLIENTE proporcionará al PRESTADOR información y documentación oportuna, precisa y suficiente para: (i) permitir a IXI STUDIO determinar si se debe algún impuesto; (ii) demostrar cualquier exención de impuestos por parte del CLIENTE, antes de la facturación; y (iii) demostrar el pago por parte del CLIENTE de cualquier impuesto de retención local. Todos los pagos a IXI STUDIO se realizarán sin retenciones ni deducciones fiscales. Sujeto a la recepción de pruebas suficientes del pago por parte del CLIENTE de cualquier impuesto de retención local, IXI STUDIO remitirá dicho costo al CLIENTE en forma de crédito en el saldo de la cuenta pendiente del CLIENTE.
12.4. Aumento de tarifa: Las tarifas de los SERVICIOS DE CORREO existentes pueden incrementarse previa notificación por escrito con al menos 45 días de antelación, mediante la publicación de los nuevos precios en el panel de control o mediante notificación a través de un correo. En el caso de los SERVICIOS DE CORREO existentes, el aumento de la tarifa será aplicable 45 días después de la fecha en que se publiquen por primera vez las nuevas tarifas; en el caso de cualquier SERVICIO DE CORREO nuevo (es decir, buzones adicionales), el aumento de la tarifa será aplicable inmediatamente.
13.- Motivos adicionales de suspensión, rescisión e indemnización.
13.1. Suspensión, rescisión: IXI STUDIO o su PROVEEDOR pueden suspender los SERVICIOS DE CORREO del CLIENTE o rescindir el CONTRATO inmediatamente y sin previo aviso si (i) IXI STUDIO o su PROVEEDOR cree razonablemente que el uso del SERVICIO DE CORREO por parte del CLIENTE está siendo utilizado en violación del CONTRATO, incluye todos sus términos; (ii) el CLIENTE no coopera con la investigación razonable de IXI STUDIO o su PROVEEDOR de cualquier sospecha de violación del CONTRATO; (iii) la dirección de correo electrónico del SERVICIO DE CORREO o las direcciones IP relacionadas están en la lista negra de cualquier tercero, o IXI STUDIO recibe represalias como resultado del correo electrónico del CLIENTE, independientemente de si el CLIENTE está en violación de cualquier parte del CONTRATO, o son culpables de otra manera; (iv) IXI STUDIO o su PROVEEDOR recibe quejas excesivas o repetidas de los destinatarios del correo electrónico del CLIENTE, independientemente de que el Cliente haya incumplido el CONTRATO o haya incurrido en falta; (v) se produce un ataque al SERVICIO DE CORREO o un tercero accede al SERVICIO DE CORREO o lo manipula sin el consentimiento del CLIENTE, o se produce otro evento por el que IXI STUDIO o su PROVEEDOR cree razonablemente que la suspensión de los SERVICIOS DE CORREO es necesaria para proteger la red de IXI STUDIO o su PROVEEDOR o a los demás clientes de IXI STUDIO; o (vi) IXI STUDIO o su PROVEEDOR está obligado por ley o por un organismo regulador o gubernamental a suspender los SERVICIOS DE CORREO. Las quejas de los destinatarios del correo electrónico y de las agencias de abuso de terceros (por ejemplo, SpamHaus o Spamcop) se considerarán prueba de los hechos declarados en ellas, a menos que el CLIENTE proporcione pruebas convincentes de lo contrario.
13.2. Indemnización: Si el PRESTADOR o su PROVEEDOR, o cualquiera de sus respectivos REPRESENTANTES (colectivamente, los «INDEMNIZADOS» o las «PARTES INDEMNIZADAS») se enfrentan a una reclamación por parte de un tercero derivada de, o relacionada con, los SERVICIOS DE CORREO del CLIENTE, el CLIENTE eximirá al PRESTADOR y a su PROVEEDOR de toda responsabilidad y pagará el costo de la defensa de la reclamación (incluidos los honorarios y gastos legales y profesionales razonables) y cualquier daño, pérdida, multa u otras sanciones impuestas o incurridas por los INDEMNIZADOS como resultado de la reclamación. Las obligaciones del CLIENTE en virtud de esta sección 13.2 incluyen las reclamaciones derivadas de los actos u omisiones de los empleados del CLIENTE, agentes, usuarios finales, cualquier otra persona a la que el CLIENTE haya dado acceso a cualquier parte de los SERVICIOS DE CORREO, y cualquier persona que obtenga acceso a los SERVICIOS DE CORREO como resultado de que el CLIENTE no haya tomado las precauciones de seguridad razonables, incluso si los actos u omisiones de dichas personas no fueron autorizados por el CLIENTE.
14.- Privacidad.
14.1. Apéndice sobre Procesamiento de Datos: En la medida en que la prestación de los SERVICIOS DE CORREO por parte del PRESTADOR Y SU PROVEEDOR al CLIENTE implique el Procesamiento de Datos Personales del CLIENTE sujetos a la Ley de Protección de Datos Aplicable (tal y como se define cada uno de estos términos en el Anexo de Procesamiento de Datos), el Anexo de Procesamiento de Datos formará parte de este CONTRATO. Además, todas las demás disposiciones de esta sección 14 son aplicables al procesamiento por parte de IXI STUDIO de los Datos del Cliente en relación con los SERVICIOS DE CORREO.
14.2. Datos de enrutamiento de mensajes: Datos de enrutamiento de mensajes (a diferencia del CONTENIDO, tal y como se describe en la sección 14.3) se refiere a la información creada por sistemas y redes para la transmisión de comunicaciones, por ejemplo, nombres de host de servidores, direcciones IP, marcas de tiempo, identificadores de archivos de cola de correo e información de filtrado de spam (los «DATOS DE ENRUTAMIENTO DE MENSAJES»). El CLIENTE acepta que el PRESTADOR o su PROVEEDOR pueda ver y utilizar los DATOS DE ENRUTAMIENTO DE MENSAJES para los fines empresariales generales del PRESTADOR o su PROVEEDOR, incluyendo el mantenimiento de la seguridad y la mejora de los servicios y (ii) la divulgación de los DATOS DE ENRUTAMIENTO DE MENSAJES a terceros en forma estadística agregada, siempre que el PRESTADOR o su PROVEEDOR no incluya información que identifique al CLIENTE.
14.3. Contenido del cliente: El contenido del mensaje (a diferencia de los DATOS DE ENRUTAMIENTO DE MENSAJES, tal y como se describe en la sección 14.2) se refiera al contenido de la comunicación, por ejemplo textos y archivos multimedia. El CLIENTE acepta que el personal de IXI STUDIO o su PROVEEDOR pueda ver el contenido del correo electrónico del CLIENTE y otros elementos para los siguientes fines
- Cuando el personal de IXI STUDIO o su PROVEEDOR inicie sesión en el(los) buzón(es) del CLIENTE para los fines indicados en la Sección 14.4;
- Según sea necesario para responder a la solicitud de asistencia específica del CLIENTE;
- Para garantizar que las copias de seguridad se realizan correctamente
- Según sea apropiado para el ejercicio de los derechos de IXI STUDIO o su PROVEEDOR a utilizar y divulgar la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL tal y como se describe en el CONTRATO; y
- Para el correo no deseado, para mejorar el filtro de correo electrónico.
14.4. Acceso al buzón: El CLIENTE acepta que el personal de IXI STUDIO o su PROVEEDOR pueda acceder al buzón del CLIENTE para los siguientes fines:
- Para ayudar al CLIENTE a configurar el buzón de correo;
- Para ayudar al CLIENTE a configurar los permisos de las carpetas del buzón.
- Para solucionar problemas, incluidos los errores de envío y recepción de correo;
- Para intentar realizar restauraciones cuando, por ejemplo, se hayan eliminado uno o varios mensajes o buzones; y
- En caso de disputa del Cliente, cuando Rackspace requiera acceso para determinar si un mensaje enviado desde servidores de correo externos ha llegado al buzón del CLIENTE;
14.5. Correo no deseado: IXI STUDIO o su PROVEEDOR pueden compartir el contenido de cualquier CORREO NO DESEADO con agencias de abuso de terceros independientes y grupos comerciales con el fin de ayudar en las iniciativas de la industria para controlar el correo electrónico no deseado.
14.6. Entrega de mensajes y abuso: El CLIENTE reconoce que IXI STUDIO o su PROVEEDOR debe establecer una dirección abuse@[sudominio].com y postmaster@[sudominio].com para cada uno de los dominios del CLIENTE. El personal de IXI STUDIO o su PROVEEDOR revisará el contenido de todo el correo recibido en estas direcciones. El CLIENTE puede configurar el SERVICIO DE CORREO de forma que el correo no se reciba en estas direcciones, sino que se reenvíe a alguien dentro de la organización del CLIENTE.
14.7. No Marketing: IXI STUDIO o su PROVEEDOR no emplearán tecnología para leer los mensajes de correo electrónico del CLIENTE con el fin de dirigir, mostrar o enviar anuncios de marketing basados en el contenido de dichos mensajes de correo electrónico.
14.8. Datos de uso no identificativos: IXI STUDIO o su PROVEEDOR pueden recopilar y almacenar información relacionada con el uso de los SERVICIOS por parte del CLIENTE, como el uso de SMTP, POP3, IMAP y las opciones de filtrado y uso. El CLIENTE acepta que IXI STUDIO o su PROVEEDOR pueden utilizar esta información para fines comerciales generales de IXI STUDIO o su PROVEEDOR y pueden revelar la información a terceros en forma estadística agregada, siempre que no incluya ninguna información que identifique al CLIENTE.
14.9 Cambios en las Condiciones de Privacidad. IXI STUDIO o su PROVEEDOR podrán modificar esta sección 14 según sea razonablemente necesario para cumplir con los requisitos normativos, para garantizar la seguridad y fiabilidad de los SERVICIOS DE CORREO, o por otros motivos comerciales razonables, previa notificación a través del panel de control o mediante aviso vÍa correo electrónico de IXI STUDIO.
15.- Registros DNS.
Tras el vencimiento o la finalización del CONTRATO, el CLIENTE deberá dejar de utilizar los SERVICIOS DE CORREO y retirar los registros DNS del CLIENTE de los sistemas de IXI STUDIO.
13.- Reventa.
El CLIENTE no podrá revender los SERVICIOS DE CORREO sin el consentimiento previo por escrito de IXI STUDIO.